12.29
2017
聯通漢芳 - 當西方花草遇到東方漢藥

聯通中藥於民國81年成立,早期在民樂街做中藥貿易進口,因緣際會下於迪化街設立門市經營。有別於迪化街上其他家傳統中藥行,店內除了販售上百種中藥材,另有茉莉、桂花、金盞、迷迭香…等數十種來自世界各國的花草茶包,吸引不少顧客上門。這是來自年輕第二代的創意,不管是花草茶、水果茶、還是手工皂材料的植物細粉,憑著經營貿易起家的優勢,蒐羅上等貨源,也擴大了藥草的療癒範圍。
 
為了創造差異性,聯通開發西方花草系列產品,實屬極佳嘗試。然而此特色需重新建構論述,於品牌名稱、故事、CI、店裝、行銷推廣等處充分展現,才能讓消費者對號入座、產生共鳴。不只是經營一間店,更要加強品牌辨識度,訴諸終端消費者。

整合中西藥草,命名彰顯獨特價值 

聯通的公司登記為「聯通興業有限公司」,對外名稱使用「聯通養生本舖」及「聯通中藥花草茶坊」,且另有「聯通養生花草本舖」的Facebook名稱。除了名稱不統一,容易讓消費者混淆,最大的問題是,因為商品線的延伸,原名稱「聯通中藥行」已無法涵蓋兩大主軸。在顧問的協助之下,品牌定位聚焦「當西方花草遇到東方漢藥」,品牌命名「聯通漢芳」,以「漢芳」兩字連結漢方與花草之產品品項,創造聯通專屬的品牌名稱。
 
顧問另以Slogan「最療癒的芬芳」,寓意品牌的兩大主力商品漢藥、花草及香料。以抽象方式感性傳達藥草的養生療效,招攬追求養生、重視感覺的客群。 

轉換姿態,創造感性療癒氛圍

花草茶本屬感性消費,非必需品卻可增添生活情趣,因此更需要輔以形象照渲染情境,不賣產品賣氣氛。若只講產品,則流於廣告文,難以討好消費者。我們建議聯通漢芳轉而訴求藥膳花草背後的典故及故事,包括古今中外不同使用方式與場合,也符合相關法規對產品效能表述的限制。

延續「漢芳」的感性風格,以及「當西方花草遇到東方漢藥」的衝突趣味,據此發展文、圖。待品牌重整後,再去開電商,才能展現一致的品牌調性與形象。而在體驗行銷方面,花草茶如何結合傳統或現代的果乾點心,於不同時間場合情境飲/食用,創造更豐富的口感、效果及氛圍。包括於店面請客人試吃、舉辦體驗活動,或是分享於社群媒體,是聯通可加強著力之處。
 
原本店內空間單純予人中藥與花草舖買賣的印象,更缺乏花草茶所象徵的香草療癒情境。設計團隊於騎樓設置花草茶體驗區,立柱並懸吊香草植栽,讓路過民眾識得植物原貌,也增添氛圍。
 
塑造專屬品牌論述與名稱識別,凸顯獨特價值,當西方花草遇到東方漢藥,迪化街區獨樹一格的中藥花草茶專賣品牌,前景可期!